一、理论知识

　　1、外国：保安业始于英国16世纪，德国1901年创办第一家保安公司，颁布实施《保安业法》

　　2、我国：⑴领域日益广泛，科技含量高，从传统单一的人力发展到融人防、物防、技防、押运、随身护卫、保安咨询、保安风险评估为一体的全方位保安服务体系，形成保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务，电子保安、外事保安、司法保安、特种保安、社区保安等新型服务项目日益增多。⑵社会作用日益显著，在大型活动的安全保卫中发挥的作用尤为突出。⑶日益规范，尤其是国务院颁布的于2010年1月1日实施的《保安服务管理条例》，对规范我国保安服务业的管理和促进其发展，起到了划时代的重要作用。

　　3、保安服务活动：严格实施操作基本规程是保安服务公司依法有效开展保安服务工作的必要条件。

　　⑴合同的签订分三步，a 了解需求：合同签订前保安公司应对客户单位的性质、位置、规模、周边环境及其所需保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等情况进行全面深入的了解，并依照公安部制定的《公安机关实施保安服务管理条例办法》的有关规定，对客户要求的合法性进行必要审查；b 现场考察；c 签订合同。

　　⑵保安服务的准备是指保安合同签订后至保安服务活动实施前，保安公司所开展的各项准备工作事项。

　　⑶保安服务的实施是指保安服务公司及其派驻客户单位的保安队（员）履行保安服务合同的行为。保安服务质量的检查，应以公安部、人社部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》的有关规定要求，通过驻勤保安队员自查、上级检查、抽查及纠察队检查、听取保安队员意见、建议和客户评价等多种形式，对保安勤务和队伍管理情况进行全面考核、检查，切实解决存在的问题，努力改进和提高保安服务质量。

　　6、岗位纪律：保安员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；要严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情；不刁难群众；有重要情况妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

　　保安员要认真填写值班记录，做好交接班工作；不准脱岗，空岗、晚岗，不准迟到、早退。

　　保安员要遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项；要爱护公物，爱护客户财物；未经允许，不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

　　二、专业基础知识

　　1、消防安全：方针“预防为主、防消结合”。预防为主要求消防工作必须动员和依靠广大人民群众，认真贯彻落实各项防火措施，发现和堵塞火险漏洞，消除发生火灾的因素，从根本上防止火灾的危害，保护公私财产和人民群众的生命安全。防消结合是在消防工作中要坚持“两手抓”，把预防火灾和扑救火灾有机地结合起来，在全面做好防火工作的同时，必须积极做好灭火准备工作。

　　2、保安员消防工作任务：⑴学习消防知识法规；⑵了解服务区域消防制度、措施和重点部位；⑶了解熟悉服务区域电源开关、总闸、水源、消防器材、阀门位置；⑷熟悉掌握服务区域内各种性能规格灭火器存放地点和使用方法，能准确及时报告火警情况，⑸安全迅速地扑灭火灾，积极抢救生命，保护、疏散物资，能够判断一般的火源位置和燃烧物质性能，以及有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌、触电危险⑹保护火灾现场，划出警戒线，禁止无关人员进入，防止有关痕迹遭到破坏。⑺主动、积极、如实地提供火灾的有关情况，协助公安机关的消防部门调查火灾发生的原因和有关责任人的情况。

　　3、扑救火灾先重点后一般的原则。重点除了火场内的人员生命安全外，还有火场内和附近的易燃易爆品、有毒危化品，以及稀有贵重的机器设备、科研仪器、珍贵文物等重要物资的安全问题。

　　先控制后消灭的原则。较大难以一时扑灭的火灾，应当采取措施首先控制火势的蔓延扩大，然后再设法扑灭。

　　除了毒气火灾外，在保障安全的前提下，大风中救火，应当位于下风方向，使用器材远距离扑救。

　　4、火灾分类：A固体物质火灾、B液体和可熔固体火灾、C气体火灾、D金属火灾

　　5、泡沫灭火器：化学和空气泡沫，扑救A类火灾，手提上部提环靠近货场，距着火点10米左右将筒体倒过来，另一手握住底圈，将射流对准燃烧物。使用时应当始终倒置，筒盖和底部不能朝人。

　　二氧化碳灭火器：扑救AB类火灾及带电火灾，分为手提和推车式，手提式又分为手轮式和鸭嘴式。手轮式使用时去掉铅封，逆时针方向旋转手轮，有气体喷出即可。鸭嘴式先拔去保险插销，压紧压把，气体会从喇叭口喷出。

　　干粉灭火器：扑救ABC累火灾及带电火灾。不适用D类。分为手提式、背员式和推车式，扑灭液体火灾时应对准火焰根部扫射。使用前要选择好目标，不要逆风，要对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。在扑救油类易燃液体火灾时，不要直接冲击液表，防止液体溅出伤人或导致火灾蔓延。

　　6、烟雾是火灾第一杀手，穿越烟雾区时，以毛巾、口罩等作为临时空气呼吸器，即使感到呼吸困难，也不能将毛巾拿开，否则会中毒，要尽量低头弯腰、匍匐前进、爬行，应背向烟火方向离开。

　　7、消火栓是指与供水管路连接，由阀、出水口、壳体组成的消防供水（或泡沫溶液）装置。

　　室外消火栓是指露天设置的消火栓，从给水管网取水或直接接出水带、水枪实施灭火。

　　室内消火栓：发生火灾时，打开消火栓箱门，按动控制按钮，由其远距离启动消防栓向消防控制中心发出火灾报警信号。然后拉出水带水枪（或消防水喉），将水带一头与消火栓出口接好，另一头与水枪接好，展开水带，开启消火栓手轮，紧握水枪，通过水枪产生射流，射向着火点灭火。

　　8、消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾警报信号，控制相关消防设施的专门处所。作用是对室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、泡沫或干粉灭火系统、气体灭火系统、消防联动控制设备进行控制、显示等。

　　9、消防控制室值班人员职责任务：⑴负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作，如实记录、做好交接。⑵熟悉本系统所消防控制设施基本原理、功能，熟练操作，发现故障及时报告维修，或通知有关部门进行维修，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。⑶接到报警信号尽快辨认，确认火灾能及时准确启动有关消防设施，正确有效组织扑救及人员疏散，及时向消防队报警，不得迟报、谎报或不报。消防队到场后如实报告情况，协助扑救，扑灭后协助保护现场和调查原因。⑷对所配置消防设备进行巡视检查，保证设备完好。定期保存归档设备运行状况及接处警记录、火灾处理情况，设备检修检测报告等资料。

　　    10、心肺复苏术是指在伤（患）者发生心跳骤停无呼吸的现象时实施胸外心脏按压与人工呼吸，以维持心脏跳动和呼吸功能的方法。包括打开气道、人工呼吸、胸外心脏按压三步。另一只手的食指中指并拢置于下颊，将下颌骨上提，使下颌角、耳垂的连线与地面垂直（鼻孔朝天）。吹起频率为10-12次/分钟，吹气持续1秒钟，吹气量为500-600毫升，胸廓隆起即可。吹两口气后，立即在伤患者胸部正中、两乳头连线水平位置，胸骨下1/2处进行胸外心脏按压。十指相扣，掌心和指尖翘起，利用上半身的力量向下垂直按压30次，按压频率为100次/分钟，按压深度为4-5厘米。按压30次，吹气2口。进行5个循环，约2分钟，暂停10秒钟，观察伤病员有无呼吸。如发现成年人发病突然倒下、停止心跳，应当先给患者12次心前区捶击除颤。

　　11、救护大量出血者时，应首先判断出血的部位和性质，这是关键。动脉出血流速快，流量大，呈喷射状，为鲜红色，伤口较深。静脉出血慢、暗红、浅。

　　止血方法：指压止血、加压包扎止血、止血带止血。

　　指压间接压迫法：用手指、手掌或拳头压住出血伤口的近心端动脉，使得动脉在手和骨头之间受到压迫，达到止血或减少出血的目的。

　　常用的人体浅表动脉按压位置是：颞浅动脉的压迫位置在耳屏前上方，压迫此处，可以阻止颞部及头皮部位出血。颈总动脉的压迫位置在喉结甲状软骨两侧，压迫此处，可阻止口腔、咽喉、颈部出血，但不能同时按住两侧，也不能长时间按压。

　　止血带止血法（布料绞紧止血法）

　　适用于四肢受伤出血的伤员，采用其他止血法不能及时奏效时，可使用止血带。止血带的种类很多，有表带式止血带、气囊式止血带、橡胶止血带。现场找不到这些止血带时，可用布条、领带、围巾等代替，但不可使用电线、铁丝及绳索，以免造成皮肤损伤及肢体坏死。

　　使用止血带时应注意：（1）一定要在肌体与止血带之间家衬垫。（2）部位要准确。上肌出血时，止血带应扎在上臂的上1/3处；下肢出血时，止血带应扎于大腿的中、上部。前臂及小腿因有骨间动脉，故不宜使用止血带。（3）松紧要适度。不要绑扎过紧，在止血带的前提下越松越好（4）要标明时间并定期开放。每隔40~50分钟放松2~3分钟，放松时要慢，不宜过快过猛，放松时要用指压止血法止血。（5）止血带止血法是最后的选择，能用其他办法止住血，决定不用止血带。

　　12、固定技术：固定骨折、脱臼的材料可以使用小夹板，夹板要放置在伤部的下端或两侧，固定时至少包扎缠绕两处，最好固定伤部的上下两个关节，以免受伤部位移动。

　　固定技术的特点：⑴先固定再搬运。⑵遇有开发性骨折，先将伤口止血、包扎后再固定，不要将刺出的伤口的骨折断送回伤口內。⑶固定时必须要超关节，如大腿骨折，应超髋、膝两个关节；小腿骨折，应超膝、踝两个关节。⑷固定材料不宜直接接触皮肤，应在皮肤与固定材料之间加衬垫，如围巾、布料、衣服等。⑸固定时绑扎的松紧度要适宜，过松起不到固定作用，过紧容易造成血液循环障碍而引起肌体坏死。⑹四肌骨折固定应将指（趾）末端露出，以观察血液循环。⑺对于脊柱（颈椎、腰椎）损伤的伤员，尽量不要轻易搬动，特别是不要违背伤员意志搬动。如果怀疑伤员伴有脊髓损伤（最典型的表现是肌体运动及感觉消失），要让伤员在原地保持原位不动，迅速拨打“120”急救电话。

　　13、加强戒备：保安员应在思想上和身体上保持适宜的戒备状态。

　　思想戒备实质上是一种心理准备，其核心是指保安员对对抗的心理准备。身体戒备是使身体处于一种随时都可以运动的状态。保安员的身体姿势保持一种平和而始动代发的戒备状态，可以使保安员避免被动挨打、错失控制时机。

　　保安员可以将两腿开立与肩同宽，身体成45度侧向对方，两膝保持略弯曲，身体的重心略向前，压在两脚上，保持随时能移动身体的状态。另外，可将两手放在自已的腹前

　　14、保安应用文书写作是保安员的一项专门技能，基本要求：主题鲜明（一事一文的原则），语言规范（书面语言必须符合现代汉语要求，做到客观、准确、平实、简明，不用方言，不用比喻、夸张、描写等手法）。

　　15、击打技术主要由拳法、肘法、腿法、膝法等技术组成，是擒敌术的主要进攻技法。要诀：速度快，力量重，击打准。

　　16、心理健康就是正常的心理状态。维护心理健康的途径：⑴优婚优生，避免先天缺陷；⑵优化现实环境，减少不良刺激；⑶加强心理修养，提高心理素质；⑷接受心理教育，学会心理调适；⑸主动向人求助，及时缓解心病。

　　17、 法律的实施包括三个环节：守法，执法和司法。守法指公民，社会组织和国家机关以法律为自己的行为准则，依照法律行使权力，履行义务的行为；执法指国家行政机关和法律授权，委托的组织及其公职人员依法行使管理职权，履行职责，实施法律的活动；司法指国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动。

　　18、政治权利实质上就是民主权利，指人们参加政治活动的一切权利和自由。一是选举权和被选举权。二是言论，出版，结社，集会，游行，示威的自由。但是公民的政治权利和自由不是绝对的，必须在法律规定的范围内行使。

　　19、社会经济权利是指宪法关于公民应当享有的经济生活和物质利益方面的权利，主要包括：（1）财产权。（2）劳动的权利和义务。（3）休息权。（4）物质帮助权。（5）文化教育权利。（6）特定人的权利。

　　20、公民的基本义务是国家对公民最重要，最根本的要求。公民履行基本义务是国家存在，政府运行，社会发展以及保证公民安居乐业的基本条件。

　　21、犯罪是阶级社会中的一种社会政治现象，是指违反国家法律规定的具有严重社会危害性，并且应当受到刑罚处罚的行为。

　　22、正当防卫：（1）必须有正当的防卫意图 。（2）必须有不法侵害发生。（3）必须不法侵害正在进行。（4）必须针对不法侵害者本人实施。（5）防卫行为不能超过“必要限度”。我国《刑法》第20条第3款规定：“对正在进行行凶，杀人，抢劫，强奸，绑架以及其他严重危及人数安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。”

　　23、紧急避险：（1）必须基于正当的避险意图，（2）必须是合法利益受到危险的威胁，

　　24、寻衅滋事罪在客观方面表现为随意殴打他人，追逐拦截辱骂他人，强拿硬要或者人已损毁占用公司财物，在公共场所起哄闹事造成公共场所秩序严重混乱等情节恶劣的行为。

　　25、刑事诉讼是指国家法律确定的专门机关为惩罚犯罪、保障人权而开展的侦查、起诉、审判等一系列活动的总称。程序⑴立案⑵侦查：它的任务是依照法律程序收集审查各种证据材料，证实犯罪行为，确定犯罪嫌疑人，并对犯罪嫌疑人采取必要的强制措施，以保证刑事诉讼程序继续进行，使犯罪分子受到应得的审判和惩罚，并使无罪的人不受刑事追究。公安机关侦查案件终结后，对于应当起诉的，写出起诉意见书，连同案卷材料、证据，一并移送同级人民检察院审查决定。人民检察院侦查刑事案件终结后，应当作出起诉、不起诉或者撤销案件的决定。⑶起诉⑷审判

　　26、民事行为能力分为：完全、限制、无

　　27、民事权利包括财产所有权和债权。民法通则规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的集体财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。

　　民事责任主要包括违反合同的民事责任、侵权的民事责任。

　　28、诉讼时效，是指权利人在法定期内不行使权力即丧失请求人民法院予以保护的权力。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年。

　　29、民事诉讼，是指人民法院审理民事案件，当事人进行诉讼活动过程中，人民法院、当事人和其他诉讼参与人为解决民事纠纷，保护合法权益而依法进行的全部诉讼活动，以及在这些活动中所产生的各种诉讼法律关系的总和。任务是保护当事人行使诉讼权利，保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利、义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人合法权益，教育公民自觉遵守法律，维护社会秩序、经济秩序，保证社会主义建设事业顺利进行。

　　30、《合同法》是调整平等主体之间的合同关系的法律规范的总和。所谓合同关系是以商品交换或劳务给付为标的的合同订立、效力、履行、变更和转让、终止，以及违约责任等为内容的民事权利、义务关系。合同法是适用于合同行为、合同关系以及合同司法等活动的基本准则。基本原则是：合同自由、平等公平、诚实信用、守法与合同保护。

　　31、劳动法的主要作用是保护劳动者的合法权益，调动劳动者积极性，建立和谐稳定的劳动关系，促进生产力的发展，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度。

　　32、劳动合同的订立，内容包括： （1）双方当事人具有合法主体资格。作为用人单位，必须是依法成立的各类企业、个体经济组织、国家机关、事业单位和社会组织；劳动者必须是年满16周岁且具备劳动能力的公民。（2）双方平等自愿、协商一致。有些用人单位在招聘时会提出附加条款，如果这些条款违反了法律、法规的规定，如强制扣押身份证、收取担保金等，劳动者可以要求劳动行政部门提供法律保护。（3）劳动合同内容合法。 劳动合同的内容是对劳动合同双方当事人劳动权利义务的具体规定，它必须符合法律、行政法规的规定，既包括国家的劳动法律、法规，也包括其他法律、法规。

　　33、单位的消防安全职责：⑴制定消防安全制度、消防安全操作规程。⑵实行防火安全责任制。⑶结合本单位防火工作的特点，进行消防安全宣传教育。⑷组织防火检查，消除火灾隐患。⑸按规定配置消防设施和器材。

　　34、道路交通管理的原则：⑴依法管理。⑵保障道路交通有序、安全、畅通。⑶保护人身安全。⑷重视交通安全宣传。

　　35、道路交通管理的内容包括对车辆和驾驶人的管理，对道路交通通行条件的管理，对道路通行规定的管理，交通事故处理。

　　36、国务院颁布的于2010年1月1日实施的《保安服务管理条例》，目的是为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安。

　　37、任何组织或个人未经许可，擅自从事保安服务、保安培训的，依法给予治安管理处罚，并没收违法所得，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　38、保安从业单位有下列情形之一的，给予警告；情节严重的，并处1万元以上5万元以下的罚款，有违法所得的，没收违法所得：法人代表变更未审核、未备案、自行招用的提供保安服务、招不合规人员当保安、未对客户单位要求核查、未留存合同、监控．．．

　　保安从业单位有下列情形之一的，责令限期改正，并处2万元以上10万元以下的罚款，违反治安管理的，依法给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任：泄露机密、侵犯隐私、删改扩散监控、阻碍执行公务、疏于管理发生保安员违法犯罪．．．

　　保安从业单位因保安员不执行违法指令而解除保安员合同，降低其劳动报酬待遇，或停缴少缴社会保险的，对保安从业单位的处罚和对保安员的赔偿，依照劳动合同和社会保险的法律、行政法规执行。

　　39、保安员有下列行为，由公安机关予以训诫；情节严重的，吊销其保安员证；违反治安管理的，依法给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任：殴打、搜查、扣押、阻碍公务，暴力处置纠纷，删改扩散监控，泄露机密、侵犯隐私，其他

　　保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付；保安员有故意或重大过失的，保安从业单位可以依法向保安员追偿。

　　40、单位内部治安保卫工作，应当突出保护单位内人员的人身安全，任何单位都不得以经济效益、财产安全或其他借口而忽视人身安全。单位制定的内部治安保卫制度应当包括下列内容：⑴⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼门卫、值班、巡查制度；⑵工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度；⑶ 现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度；⑷单位内部的消防、交通安全管理制度；⑸治安防范教育培训制度；⑹单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度；⑺治安保卫工作检查、考核以及奖惩制度；⑻存放爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相应的安全管理制度；⑼其他有关的治安保卫制度。单位制定的内部治安保卫制度不得与法律、法规、规章的规定相抵触。

　　41、信访条例规定，信访人不得有的行为：⑴在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；⑵携带危险品、管制器具；⑶侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由；⑷在信访接待场所逗留滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；⑸煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财；⑹扰乱公共秩序，妨害国家和公共安全的其他行为。

　　42、信访人采取走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。

　　信访人提出信访事项应当客观真实，对其提供材料内容真实性负责，不得捏造歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　43、民用爆炸物品是指用于非军事目的、列入民用爆炸物品品名表的各类火药、炸药及其制品和雷管、导火索等点火、起爆器材。

　　运输规定：按许可证品种数量运输，装载符合标准规范，车厢不得裁人，车辆安全技术状况应当符合标准并按规定悬挂安装警示标志，按规定路线行驶，经停有人看守、远离建筑和人，出现危险立即采取必要应急处置措施，报告当地公安机关。

　　44、大型群众性活动安全工作方案包括以下几个方面：⑴活动的时间、地点、内容及组织方式；⑵安全工作人员的数量、任务分配和识别标志；⑶活动场所消防安全措施；⑷活动场所可容纳人员数量以及活动预计参加人数；⑸治安缓冲区域的设定及其标志；⑹入场人员的票证查验和安全检查措施；⑺车辆停放、疏导措施；⑻现场秩序维护、人员疏导措施；⑼应急救援预案。